Köpvillkor och integritetspolicy

När du genomför ett köp via hemsidan eller på facebook godkänner du samtliga nedanstående villkor.

Vill du komma i kontakt med Films Gårdsprodukter, skicka ett e-post till filmsgardsprodukterATgmail.com med ditt ärende.

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta filmsgardsprodukterATgmail.com.

Leverans

För beställningar som ska hämtas kommer vi överens om en tid.

Fraktkostnader

Andelshonung säljs endast mot avhämtning eller fri hemleverans inom 10km från gården. Möte på annan plats mot leveransavgift vilken meddelas i förhand.

Vid köp av honung och andra produkter skickas dessa mot gällande fraktkostnad hos PostNord, DHL eller Schenker. Frakten betalas av kunden.

Priser

Alla priser i butiken anges i SEK inkl moms. Moms specificeras i orderbekräftelse och på fakturan.

Reservation för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information. Vi förbehåller oss rätten att justera priset.

Ångerrätt, reklamation och klagomål

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Undantag finns och beskrivs nedan och/eller i produktspecifikationen.

Vid nyttjande av din ångerrätt

Du måste inom 14 dagar från det att du mottagit varan meddela skriftligt att du ångrar dig. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, mejladress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör så snart som möjligt efter ångermeddelandet returnera produkterna, men senast inom 14 dagar. Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Produkterna bör därför skickas väl paketerade och i ursprunglig förpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. För bruten försegling och för vara som skadats vid kunds handhavande eller under returfrakt är värdeminskningen 100%.

Ångerrätten gäller inte vid:

  • Tryck- eller korrekturfel i trycksaker.
  • Förseglade produkter där förseglingen är bruten.
  • Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
  • Tjänster som har fullgjorts och där du har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
  • Varor som snabbt kan försämras på grund av felaktig hantering eller förvaring, eller av förvaringstid (gäller exempelvis nyslungad honung).
  • Begränsad ångerrätt och andra villkor gäller för andelshonung/andelsbiodling.

För mer om ångerrätten, se konsumentverket.se.

Särskilda villkor för andelshonung

Begränsad ångerrätt och andra villkor för andelshonung/andelsbiodling.

Bokad andel kan avbokas utan kostnad fram till 15 april. Bokad men obetald andel makuleras den 16 april. Betald andel kan inte avbokas (ej ångerrätt).

Andel bokad under vinterperioden (okt-mars) bekräftas direkt men faktureras först efter binas första vårflygning, ungefär i mars månad då man vet att de klarat övervintringen.

I den händelse att andelarna blir fulltecknade tillämpas kösystem till eventuella avbokade andelar.

Köpt andel har ett tak för leverans som anges på köpsidan. Genom att beställa är konsumenten medveten om att skörd i sämsta fall kan utebli helt. Ingen garanti lämnas för avkastningen på andelen. Storleken på andelens avkastning och utebliven avkastning är inte grund för ångerrätt.

Honungen hämtas enligt överenskommelse. Hemleverans kan ske mot fraktavgift som i så fall meddelas på förhand.

Andelshonung som inte hämtats den 1 november innevarande år kan komma att säljas till annan kund, om inte senare datum för avhämtning överenskommits.

Särskilda villkor för presentkort

Vid köp av presentkort utfärdas andelsbeviset efter registrering hos oss. Presentkortet måste aktiveras genom registrering via mail till oss. Registrering måste ske före 15 april för det år som presentkortet avser. Kortet är giltigt som längst ett år ett inköp. Registrering sker enklast via ett meddelande till filmsgardsprodukterATgmail.com.

Reklamation och klagomål

Om en produkt är skadad när du får den så åtgärdar vi felet kostnadsfritt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Så här går du tillväga vid reklamation

Fel på vara eller del av vara som köpts via webplatsen ska reklameras till filmsgardsprodukter@gmail.com. Ange namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

I första hand åtgärdar vi felet eller levererar en motsvarande produkt. Om detta inte är möjligt så återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkter du köpt av oss.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure), som arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende.

Information om cookies

Vi använder cookies för att underlätta ditt köp. Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post- och telestyrelsens hemsida.

Integritetspolicy

Vid beställning godkänner du samtidigt att vi lagrar nödvändiga uppgifter om dig för att kunna hantera din beställning, samt att vi kommer att kontakta dig i frågor som rör din beställning.

Dina kunduppgifter sparas i upp till 24 månader efter att du lagt en beställning eller skapat ett konto. Kontakta filmsgardsprodukterATgmail.com om du vill att dina uppgifter ska raderas tidigare. Vissa uppgifter kanske inte kan raderas av skatteskäl eller på grund av annan lagstiftning.

Vi kommer aldrig att sälja dina uppgifter med tredje part i marknadsföringssyfte.

Dina uppgifter kan användas för marknadsföringsändamål gällande Films Gårdsprodukter, exempelvis inför nästa säsong då får du möjlighet att boka en ny andel innan andelarna annonseras ut.

Ändringar till de allmänna villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd mellan Films Gårdsprodukter och dig, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag.